Sakarya Servis Merkezi

Gizlilik Politikası

Sakarya Servis Merkezi olarak web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların, servis kaydı oluşturan müşterilerin ve iletişim kanallarımız üzerinden bizimle bilgi paylaşan kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Güncelleme Tarihi: 26.04.2026

Gizlilik Politikamızın Kapsamı

Bu gizlilik politikası, Sakarya Servis Merkezi web sitesi üzerinden alınan servis talepleri, telefon görüşmeleri, WhatsApp yönlendirmeleri, e-posta iletişimleri ve benzeri kanallar aracılığıyla paylaşılan bilgilerin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi ziyaret ederek veya bizimle iletişime geçerek bu politikada belirtilen bilgilendirmeleri okuduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız. Kişisel verileriniz, yalnızca servis talebinizin değerlendirilmesi, randevu planlaması ve iletişim sürecinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

İletişim BilgileriServis kaydı ve geri dönüş süreci için kullanılır.

Adres BilgileriServis yönlendirmesinin planlanması için alınır.

Cihaz BilgileriArıza ön değerlendirmesi amacıyla değerlendirilir.

Toplanan Bilgiler

Servis talebi oluşturduğunuzda ad-soyad, telefon numarası, adres, ilçe/mahalle bilgisi, cihaz türü, arıza açıklaması ve randevu tercihi gibi bilgiler talep edilebilir. Bu bilgiler, servis sürecinin doğru planlanması ve sizinle iletişime geçilebilmesi için gereklidir.

Telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilen iletişim bilgileri,
Servis planlaması için gerekli adres ve konum bilgileri,
Cihaz türü, marka/model bilgisi ve arıza belirtisi,
Web sitesi kullanımına ilişkin temel teknik kayıtlar ve çerez verileri.

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Paylaştığınız bilgiler; servis kaydı oluşturmak, randevu planlamak, arıza ön bilgilendirmesi yapmak, işlem sürecini takip etmek ve gerektiğinde tarafınıza geri dönüş sağlamak amacıyla kullanılır.

Verilerinizin İşlenme Nedenleri

Servis talebinizin alınması ve uygun ekibe yönlendirilmesi,
Adresinize göre bölgesel servis planlamasının yapılması,
İşlem öncesi ve sonrası bilgilendirme sağlanması,
Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Bilgileriniz ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.Veriler yalnızca servis sürecinin yürütülmesi, müşteri iletişimi ve yasal zorunluluklar kapsamında değerlendirilir.

Çerezler ve Teknik Veriler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sayfaların doğru çalışmasını sağlamak, ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve güvenliği artırmak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler, tarayıcınız tarafından saklanan küçük veri dosyalarıdır.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımı hakkında uyarı alabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesindeki bazı özelliklerin beklenen şekilde çalışmamasına neden olabilir.

Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya izinsiz paylaşım risklerine karşı gerekli idari ve teknik tedbirler alınır.

Servis süreci tamamlandıktan sonra gerekli olmayan bilgiler, yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla silinebilir, anonim hale getirilebilir veya güvenli şekilde arşivlenebilir.

Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme, işleme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme ve yasal haklarınızı kullanma hakkına sahipsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz.
Eksik veya yanlış işlenen bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Mevzuata uygun şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini isteyebilirsiniz.
Verilerinizin hangi amaçlarla kullanıldığı hakkında bilgi alabilirsiniz.